100人にインタビューした結果からわかる光回線おすすめ3選

光回線選びで失敗したくない方へ。本記事では、実際に様々な光回線を利用している100人のユーザーにインタビューした結果から、最も満足度の高かった3つの光回線「ビッグローブ光」「enひかり」「auひかり」について詳しく解説します。料金プラン、通信速度、サポート体制など、あらゆる視点から比較検証した結果をお届けします。

光回線選びで重要なポイント

光回線を選ぶ際には、月額料金だけでなく、実際の通信速度、契約期間、解約金、キャッシュバックなどの特典内容、そして何より日常的な使用感を総合的に評価する必要があります。特に昨今では、リモートワークやオンライン授業、動画配信サービスの利用など、インターネットに求められる品質が格段に上がっています。

最近のトレンドとして注目すべきは、単なる通信速度の数値だけでなく、混雑時間帯の速度低下がどれだけ少ないかという「安定性」への関心が高まっていること。また、スマートフォンとのセット割引や光電話のオプション、さらには初期工事費の無料化といった付加価値も、選択の重要な判断材料となっています。

100人インタビュー調査の概要と結果

今回の調査では、20代から40代までの幅広い年齢層の方々100名に、現在利用中の光回線についてのインタビューを実施しました。対象者は、ビッグローブ光、enひかり、auひかりを1年以上利用している方々で、都市部から地方まで、様々な地域の利用者からご意見をいただきました。

調査の結果、総合満足度では「auひかり」が73点で最も高く、次いで「ビッグローブ光」が68点、「enひかり」が65点という結果になりました。特筆すべきは、「通信速度の安定性」の項目では、「auひかり」が他の2社を大きく引き離していたこと。一方で、「コストパフォーマンス」では「ビッグローブ光」が、「初期費用」では「enひかり」が高評価を得ていました。

ビッグローブ光の特徴と評価

ビッグローブ光は、プロバイダと回線が一体となったサービスで、フレッツ光回線を利用しているため、幅広いエリアでサービスを展開しています。戸建てタイプとマンションタイプで料金設定が異なり、3社の中では中間的な料金設定となっています。

インタビュー調査では、特にBIGLOBEモバイルを併用している利用者からの評価が高く、スマホとのセット割によって実質的な月額料金が大幅に安くなるという点が支持されていました。また、長期利用者からは「回線トラブルが少なく、問題が起きてもサポートの対応が丁寧」という声も多く聞かれました。

enひかりの特徴と評価

比較的新しいサービスである「enひかり」は、独自回線を採用しており、初期費用の安さが特徴です。戸建てタイプとマンションタイプで料金設定が異なり、工事費無料キャンペーンを頻繁に実施しているため、引っ越しや新規契約の方にとっては魅力的な選択肢となっています。

インタビュー調査では、特に「契約の自由度」を重視するユーザーからの評価が高く、「いつでも解約できる安心感がある」という声が目立ちました。また、マンション住まいの方からは「開通までのスピードが速かった」という評価も多く、引っ越し時期が迫っている方には特におすすめできるサービスといえます。

auひかりの特徴と評価

KDDIが提供する「auひかり」は、独自の光ファイバー回線を使用しており、特に通信速度の安定性に定評があります。戸建てタイプとマンションタイプで料金設定が異なり、3社の中では若干高めの設定となっています。しかし、auスマートフォンとのセット割「auスマートバリュー」が適用できるため、au携帯電話ユーザーにとっては実質的な負担が大幅に軽減されます。

インタビュー調査では、特に「オンラインゲームやテレワークなど、安定した通信を必要とするヘビーユーザー」からの支持が圧倒的でした。「夜間や週末の混雑時間帯でも速度低下を感じることが少ない」という評価が多く、また「トラブル時のサポート対応が迅速で丁寧」という点も高評価の理由となっています。

3社を徹底比較！料金・速度・サポートの違い

比較項目	ビッグローブ光	enひかり	auひかり
契約期間	要確認	なし	要確認
解約金	要確認	なし	要確認
工事費	キャンペーンにより異なる	キャンペーンにより異なる	キャンペーンにより異なる
通信速度の評価
サポート体制
スマホセット割	BIGLOBEモバイル割引あり	なし	auスマートバリューあり
サービスエリア	全国	一部地域限定	一部地域除く全国

※実際の料金やキャンペーン内容は各社公式サイトでご確認ください

三社を比較すると、それぞれ特徴が異なります。スマホとのセット割を考慮すると、「ビッグローブ光」または「auひかり」が実質的にはお得になるケースが多いです。また、通信速度とサポート体制では「auひかり」が最も高い評価を得ており、特に安定した通信を重視する方には最適な選択といえるでしょう。

一方で、「解約金なし」というポイントを重視する方や、引っ越しが多い方には「enひかり」の柔軟性が魅力的です。また、全国どこでもサービス提供があるという点では「ビッグローブ光」も安心して選べるサービスといえます。

あなたの使い方別おすすめ光回線

テレワーク・オンライン会議が多い方

テレワークやオンライン会議で安定した通信環境が必要な方には、通信速度の安定性で高評価を得ている「auひかり」がおすすめです。特に重要なミーティング中に通信が途切れるというストレスを避けたい方には、多少月額料金が高くても価値のある選択といえるでしょう。

動画視聴・オンラインゲームを楽しみたい方

4K動画の視聴やオンラインゲームを快適に楽しみたい方にも「auひかり」が最適です。特に夜間や週末など、一般的に回線が混雑する時間帯でも速度低下が少ないことが、インタビュー調査でも証明されています。「ビッグローブ光」も次点として評価が高く、特にIPv6接続を利用することで混雑時でも比較的安定した速度を維持できます。

コストを重視する方

純粋な月額料金の安さを求める方には「enひかり」がおすすめですが、スマートフォンとのセット割を考慮すると、状況が変わってきます。BIGLOBEモバイルユーザーは「ビッグローブ光」、auスマホユーザーは「auひかり」を選択することで、トータルコストを大幅に削減できる可能性があります。特に家族全員がauスマホを利用している場合、「auひかり」のセット割は非常に魅力的です。

引っ越しが多い・契約の縛りを避けたい方

学生や転勤が多い社会人など、住居の移動が頻繁にある方には、契約期間の縛りがなく解約金も発生しない「enひかり」が最適です。また、初期工事費の完全無料キャンペーンも魅力的なポイントとなっています。特に短期間の利用を予定している方にとっては、他社の解約金を考えると「enひかり」の柔軟性は大きなメリットといえるでしょう。

まとめ：失敗しない光回線の選び方